Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) kapsamında uygulamaya alınan e-Devlet ve e-Nabız entegrasyonu zorunluluğu, birçok kullanıcı için erişim problemlerine yol açtı.

Şikayetvar verilerine göre, 2026 yılı Şubat ayının ilk haftasında MHRS’ye ilişkin başvurular, geçen yılın aylık ortalamasına kıyasla yaklaşık 10 kat artarak şimdiye kadarki en yüksek seviyelerden birine ulaştı.

Sağlık Bakanlığı tarafından dijital sağlık hizmetlerinde yapılan son düzenleme, vatandaşların hastane randevusu alma sürecinde yeni bir uygulamayla karşılaşmasına yol açtı. Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden işlem yapabilmek için artık e-Devlet ve e-Nabız entegrasyonlarının kullanımı zorunlu hale getirildi.

Ancak söz konusu değişiklik, kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak yerine birçok kişide teknik sorunlara ve sisteme erişimde aksamalara neden oldu.

Şikayetlerde Dikkat Çeken Artış

Şikayetvar tarafından paylaşılan verilere göre, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden randevu almak isteyen kullanıcıların yaşadığı sorunlar istatistiklere belirgin biçimde yansıdı.

2025 yılı boyunca haftalık ortalama 15 ila 35 arasında değişen şikayet sayısı, yeni uygulamanın ardından 2026 Şubat ayının ilk haftasında 245’e çıktı. Ocak ayında toplam 153 olan başvuru sayısı ise Şubat’ın yalnızca ilk haftasında 321’e ulaşarak sistemde yaşanan yoğunluğu ve erişim sıkıntılarını ortaya koydu.

Teknik Süreçler Randevu Alımını Zorlaştırıyor

Kullanıcıların en sık dile getirdiği sorunların başında, kimlik doğrulama aşamalarının uzaması ve uygulama içindeki yönlendirme hataları yer alıyor. Entegrasyon zorunluluğuyla birlikte e-Devlet üzerinden yapılan doğrulama işlemlerinde yaşanan sistemsel aksaklıkların süreci yavaşlattığı ifade ediliyor.

Bu durumun özellikle acil randevu almak isteyen vatandaşlar için ciddi mağduriyet oluşturduğu ve işlemlerin tamamlanmasını güçleştirdiği belirtiliyor.

Bakanlıktan Yoğunluk Değerlendirmesi

Öte yandan Sağlık Bakanlığı yetkilileri tarafından Ocak 2026 verilerine dayandırılarak yapılan açıklamalarda, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerindeki randevu bekleme listelerinin 4,5 milyondan 300 binin altına gerilediği belirtilmişti.

Ancak son teknik güncellemenin ardından kullanıcıların yaşadığı erişim sorunlarının, randevu sistemindeki bu iyileşmeyi nasıl etkileyeceği belirsizliğini koruyor. Vatandaşlar, sistemin daha hızlı çalışmasını ve entegrasyon kaynaklı hatalardan arındırılarak daha stabil bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyor.

Kaynak: Dümenden Haber (Kardeş Haber Kanalı)

MHRS’de Yeni Dönem Krizi: Entegrasyon Şartı Tepki Çekti – Gündemin Dümenini Tutuyoruz.

Sağlık – Gündemin Dümenini Tutuyoruz.

Saat: 18.57