Škoda Auto tarafından dünya çapındaki 164 distribütörün değerlendirildiği prestijli “Yılın Distribütörü” organizasyonunda Yüce Auto-Škoda, Müşteri Deneyimi kategorisinde üst üste ikinci kez dünya birincisi olarak tarihi bir başarıya imza attı.

Otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetini merkeze alan çalışmalarıyla dikkat çeken Yüce Auto-Škoda, global arenada göğsümüzü kabartmaya devam ediyor. Çekya’nın başkenti Prag’da düzenlenen ve dünya genelindeki 164 distribütörün performansının kıyaslandığı “Yılın Distribütörü” ödül töreninde, Türkiye temsilcisi Yüce Auto-Škoda, Müşteri Deneyimi kategorisinde zirvedeki yerini korudu.

Üst Üste İki Kez Kazanan Tek Distribütör

Elde edilen bu gurur verici başarının ardından açıklamalarda bulunan Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, yüksek satış rakamlarının yanı sıra mevcut müşterileri korumanın ve memnuniyeti artırmanın çok daha değerli olduğuna dikkat çekti. Başar, “Sahip olduğumuz vizyonun uluslararası arenada tescillenmesinin mutluluğunu yaşıyoruz. Škoda Auto tarihinde bu ödülü iki yıl üst üste kazanan tek distribütörüz. En büyük önceliğimiz her temas noktasında müşterilerimize güçlü bir deneyim sunmak” ifadelerini kullandı. Prag’daki görkemli ödül törenine Yüce Auto Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Yüce ile Yönetim Kurulu Üyeleri Ali Yüce ve Ali Bilaloğlu da katılarak bu haklı gururu paylaştı.

Başarının Sırrı: “Voice of Customer” Yaklaşımı

Müşteri Deneyimi kategorisindeki bu dünya birinciliğinin temelinde, doğrudan müşteri geri bildirimlerine dayanan kalite ölçümleri yatıyor. Tamamen Yüce Auto-Škoda çalışanları tarafından geliştirilen “Voice of Customer” (Müşterinin Sesi) yaklaşımı, gelen geri bildirimlerin sistematik bir şekilde analiz edilmesini ve sahada somut iyileştirme çalışmalarına yön vermesini sağlıyor. Bu güçlü veri odaklı sistem, şirketin rakiplerinin önüne geçmesindeki en büyük etken olarak öne çıkıyor.

Ödüllere Doymayan Bir Başarı Hikayesi

Yüce Auto-Škoda’nın global başarıları yalnızca bu yılla sınırlı değil. Şirketin geçmiş yıllara yayılan etkileyici ödül tablosu şu şekilde:

  • 2015 ve 2019: Satış Sonrası Hizmetler kategorisinde “En İyi Distribütör” ödülü.
  • 2018: Marka ve Kalite Yönetimi kategorisinde “En İyi Distribütör” ödülü.
  • 2021: Uluslararası Satışlar kategorisinde dünya birinciliği.
  • 2022: Human Touch / Müşteri Memnuniyeti kategorisinde dünya birinciliği.
  • 2024: Yılın En İyi İkinci Distribütörü genel klasman başarısının yanı sıra Uluslararası Satışlar ve Müşteri Deneyimi kategorilerinde birincilik.

Kaynak: https://otopodyum.com.tr/firmalar-dernekler/dunyadaki-en-iyi-skoda-distributoru-yuce-auto-skoda-4587h

Görsel Kaynak: https://otopodyum.com.tr/firmalar-dernekler/dunyadaki-en-iyi-skoda-distributoru-yuce-auto-skoda-4587h

00:52